Seguono alcune attività di diagnostica che vanno effettuate “on site”, oppure in contatto telefonico con personale tecnico sul campo che possa informare circa lo stato della periferica Rilheva.
- Non vi è nessun led acceso ad indicare la presenza di rete elettrica: verificare la presenza dell’alimentazione ai capi dei morsetti “supply”. La tensione di alimentazione (DC o AC) deve essere compresa tra 11V e 26V.
- Il led “GSM NET” NON lampeggia brevemente? E’ spento o acceso fisso? Nelle normali condizioni di aggancio alla rete GSM, il led gsm net deve fare brevi lampi intervallati in modo continuativo. Se ciò non accade significa che la periferica non riesce a registrarsi alla rete GSM. Verificare la validità della SIM inserendola in un cellulare, verificare il corretto inserimento della SIM nella “slitta” con i contatti dorati verso il basso, verificare il collegamento dell’antenna (che sia ben avvitata ed in campo libero), verificate che ci sia campo GSM di quel operatore. Per testare il campo GSM impostare il dip switch 2 a ON e tutti gli altri a OFF e la sequenza di led indicherà a “bar graph” l’intensità del campo GSM. In caso di campo GSM insufficiente, occorrerà cambiare la posizione dell’antenna (va posizionata all’esterno libera da ostacoli, in posizione verticale, con base di massa metallica e non deve avere il cavo piegato o reciso) oppure collegare un’antenna GSM (meglio se bibanda) con un guadagno maggiore. In caso di antenna direttiva (es. YAGI) sarà opportuno polarizzarla in verticale e puntarla verso la cella BTS più vicina o comunque effettuare un puntamento per tentativi. La periferica all’avvio eseguirà una serie di operazioni contraddistinte da uno specifico led lampeggiante. Al buon esito dell’operazione il led diventa fisso e lampeggia il led successivo.
- La periferica ha il primo led acceso lampeggiante: significa che è in corso la fase di inizializzazione hardware del dispositivo.
- La periferica ha il secondo led acceso lampeggiante e il primo acceso fisso: significa che è in corso la fase di registrazione alla rete GSM.
- La periferica ha il terzo led acceso lampeggiante e quelli prima accesi fissi: significa che è in corso la fase di connessione alla rete GPRS. Se non riesce a superare questa fase, verificate la copertura GPRS, verificate che la vostra SIM sia abilitata al traffico GPRS inserendola in un cellulare GPRS e provando a collegarvi ad internet (posta elettronica o browser). Nel caso di alcuni operatori telefonici è necessario utilizzare anche i campi “user” e password” eventualmente configurati in fase di attivazione Rilheva per accedere ai servizi internet. Consultate il Vostro operatore telefonico per maggiori informazioni sull’attivazione del servizio GPRS della Vostra SIM.
- La periferica ha il quarto led acceso lampeggiante e quelli prima accesi fissi: significa che è in corso la fase di connessione al server Xeo4. Se non riesce a superare questa fase è necessario attendere che i DNS si allineino e il server possa accettare una connessione.
- La periferica ha il quinto led acceso lampeggiante e quelli prima accesi fissi: significa che è in corso la fase di autenticazione al server Xeo4. Se non riesce a superare questa fase, significa che la periferica non è stata censita a livello server. Contattare l’Assistenza Tecnica o il distributore autorizzato. Al termine tutti e 5 i led saranno accesi fissi assieme al led “SERVER CONNECT” acceso fisso e il led “GSM NET” acceso lampeggiante, ad indicare il corretto stato di connessione al server Xeo4.
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